Владивосток, 28 июля 2016 года, – В июне-июле 2016 года Управлением Росреестра по Приморскому краю (далее – Управление) было проведено анкетирование пользователей услуг многофункциональных центров в целях изучения степени удовлетворенности заявителей предоставлением государственных услуг Росреестра в режиме одного окна.
Опрос заявителей был проведен в 12-ти МФЦ края, в том числе в таких городах, как Владивосток, Находка, Артем и Партизанск.
Результаты опроса показали, что из общего числа респондентов, 68% обратились в МФЦ за государственной регистрацией права на недвижимое имущество, в то время, как за предоставлением сведений о зарегистрированных правах обратились всего 32%.
При этом 63% заявителей отметили, что удовлетворены временем ожидания в очереди, которое, согласно ответам граждан, составляет 10-30 минут. Положительную оценку респонденты дали и срокам оказания государственных услуг в МФЦ. Так 81% ответили, что удовлетворенны сроками оказания услуг.
Не забыли наблюдатели отметить и высокий уровень комфорта, который многофункциональные центры обеспечивают гражданам, в том числе и лицам с ограниченными физическими возможностями.
Немаловажным фактором при оценивании деятельности МФЦ стало и удобное расположение офисов, их доступность и наличие в непосредственной близости от остановок общественного транспорта.
Согласно результатам анкетирования респонденты были довольны расположением центров и наличием у каждого из них парковочных мест, однако отметили, что на главных и примыкающих улицах к центрам отсутствуют специальные указатели, информирующих о месте нахождения МФЦ, а некоторые парковки, к сожалению, не позволяют свободно разместить свой личный транспорт.
В целом деятельность центров была оценена положительно. Никто из опрошенных или членов их семей претензий к качеству работы МФЦ, предоставляющих услуги Росреестра, не имеет.
«Управлением Росреестра по Приморскому краю регулярно проводятся подобные мониторинги деятельности в целях повышения качества и доступности предоставления государственных услуг в режиме одного окна», - комментирует результаты мониторинга Дзюбанова Ольга Александровна, заместитель начальника отдела организации, мониторинга и контроля Управления. – «Мониторинг деятельности МФЦ в 1-м полугодии 2016 года позволяет отметить достаточно высокий уровень их деятельности, которая в целом осуществляется в соответствии с федеральными стандартами и установленными регламентами».
О Росреестре
Федеральная служба государственной регистрации, кадастра и картографии (Росреестр) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним, по оказанию государственных услуг в сфере ведения государственного кадастра недвижимости, проведению государственного кадастрового учета недвижимого имущества, землеустройства, государственного мониторинга земель, навигационного обеспечения транспортного комплекса, а также функции по государственной кадастровой оценке, федеральному государственному надзору в области геодезии и картографии, государственному земельному надзору, надзору за деятельностью саморегулируемых организаций оценщиков, контролю деятельности саморегулируемых организаций арбитражных управляющих. Подведомственными учреждениями Росреестра являются ФГБУ «ФКП Росреестра» и ФГБУ «Центр геодезии, картографии и ИПД». В ведении Росреестра находится ФГУП «Ростехинвентаризация – Федеральное БТИ». Территориальным отделом Росреестра в Приморском крае руководит с декабря 2004 года Евгений Александрович Русецкий.
Контакты для СМИ
Помощник руководителя Управления Росреестра по Приморскому краю по СМИ
Вероника Каплюк
+7 (423) 241-30-58
690091, Владивосток, ул. Посьетская, д. 48